Sí, Aeternum Jewellery es una marca de joyería de lujo con sede en el Reino Unido. Estamos orgullosos de nuestra artesanía británica y nuestro compromiso de ofrecer excelencia.

Aeternum Jewellery ofrece una amplia gama de joyas de lujo, incluidos anillos, aretes, collares y aretes de metales preciosos.

En Aeternum Jewellery creemos en el toque único y personal que nos diferencia en el mundo de la joyería. Esto es lo que nos distingue:

Pequeña marca con sede en el Reino Unido:

• Somos una marca pequeña con sede en el Reino Unido y cada pedido que nos realizan tiene un significado importante. Su apoyo impacta directamente nuestro oficio y alimenta nuestra pasión por crear joyas exquisitas.

Orgullo intransigente por la artesanía:

• Estamos muy orgullosos de cada pieza de joyería que creamos. La artesanía y la atención al detalle son el corazón de nuestra marca, asegurando que cada artículo sea una obra de arte.

La satisfacción del cliente como nuestra prioridad:

• Su satisfacción es nuestro objetivo final. Hacemos todo lo posible para garantizar que tenga una experiencia de compra memorable y reciba joyas que superen sus expectativas.

Inspiración de diseño único:

• Nos esforzamos por cerrar la brecha entre el mercado de la moda alternativa y la industria de la joyería de lujo. Nuestros diseños e inspiraciones reflejan esta fusión, lo que da como resultado piezas distintivas y que se destacan entre la multitud.

Apreciamos su apoyo y la oportunidad de compartir nuestra pasión por crear joyas tan únicas como usted. Gracias por elegir Aeternum Jewellery como su fuente confiable de joyería exquisita y artesanal que trasciende los límites tradicionales.

Sí, cada pieza de joyería que ofrecemos está meticulosamente hecha a mano y bajo pedido. No producimos en masa ni almacenamos artículos. Esto garantiza que reciba una pieza única y única que satisfaga sus preferencias y requisitos específicos.

En Aeternum Jewellery, estamos comprometidos a elaborar joyas exquisitas utilizando los mejores materiales. A continuación le ofrecemos una descripción general de lo que puede esperar de nuestras piezas de joyería:

Metales preciosos:

• Utilizamos exclusivamente metales preciosos en nuestras creaciones, como el oro y la plata. Estos materiales se eligen por su belleza y calidad duraderas.

Diamantes y piedras preciosas de origen ético:

• Nuestros diamantes y piedras preciosas se obtienen de forma ética y estamos orgullosos de ofrecer diamantes con certificación GIA para piedras de más de 0,30 quilates.
• El abastecimiento ético garantiza que los materiales utilizados en nuestras joyas se obtengan mediante prácticas responsables y sostenibles.

Esmalte de resina:

• Algunas de nuestras piezas pueden incorporar elementos de esmalte de resina, agregando detalles únicos e intrincados a diseños seleccionados.

Nuestra dedicación al uso de materiales de primera calidad refleja nuestro compromiso de brindarle joyas de calidad y artesanía excepcionales. Si tiene alguna pregunta específica sobre los materiales utilizados en una pieza en particular, no dude en comunicarse con nosotros.

Realizar pedidos en Aeternum Jewellery es fácil y conveniente. Aquí tienes una guía paso a paso para realizar tu pedido:

1. Explore nuestra colección: explore nuestra exquisita gama de joyas de oro y plata personalizadas y simplemente haga clic en el producto que le guste para ver más detalles.
2. Personalice su selección: si desea personalizar una pieza o solicitar un pedido a medida, visite la sección "Pedidos a medida" y complete el formulario de pedido con sus preferencias e ideas.
3. Agregar al carrito: una vez que haya elegido sus artículos, haga clic en el botón "Agregar al carrito". Puede continuar comprando o proceder al pago.
4. Revise su carrito: revise los artículos en su carrito para asegurarse de que sean correctos.
5. Pagar: Haga clic en el botón "Pagar" para ingresar su información de envío y pago. Si tiene alguna instrucción o solicitud especial, puede agregarla en el campo provisto.
6. Pago: Seleccione su método de pago preferido. Aceptamos varias opciones de pago, incluido PayPal, que ofrece planes de pago.
7. Realice su pedido: después de revisar los detalles de su pedido, haga clic en "Realizar pedido" para confirmar su compra.
8. Confirmación de pedido: Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de tu compra.

Una vez realizado su pedido, comenzaremos a crear su pieza única y lo mantendremos informado sobre su progreso. Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema durante el proceso de pedido, no dude en contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

El tiempo de entrega de nuestras joyas hechas a medida suele ser de 2 a 3 semanas. Cada pieza está elaborada con precisión y cuidado para cumplir con nuestros estándares de alta calidad.

¡Estamos encantados de ayudarle a hacer realidad su visión única de joyería! Para solicitar un pedido personalizado, siga estos sencillos pasos:

• Visite nuestro sitio web y navegue hasta la sección "Pedidos a medida".
• Complete el formulario de pedido personalizado y proporcione detalles como su presupuesto, metales preciosos preferidos (por ejemplo, oro, plata) y una descripción de su idea o concepto de diseño.

Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para analizar las posibilidades y ofrecerle un presupuesto personalizado. Estamos muy orgullosos de elaborar joyas a medida que reflejen su estilo y preferencias individuales.

Sí, entendemos que las circunstancias pueden cambiar después de realizar su pedido. Esto es lo que necesita saber sobre cancelar o modificar su pedido:

Cancelación:

• Los pedidos se pueden cancelar, pero le solicitamos que lo haga con prontitud.
• Dado que nuestros artículos se fabrican bajo pedido, hay un breve período de tiempo disponible para la cancelación antes de que comencemos a elaborar su pieza.
• Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del formulario de contacto de nuestra página web. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Modificaciones:

• Si necesita realizar modificaciones en su pedido, como cambiar el tamaño o el diseño, comuníquese con nosotros de inmediato.
• Evaluaremos la viabilidad de las modificaciones solicitadas en función del progreso de su pedido y de nuestro proceso de elaboración.
• Si bien haremos todo lo posible para adaptarnos a sus cambios, puede haber limitaciones debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.

Sí, estamos encantados de ofrecer envío internacional para todos nuestros artículos. Sin embargo, hay algunos detalles importantes a tener en cuenta:

Envío internacional:

• Enviamos nuestras exquisitas joyas a todo el mundo, para que pueda disfrutar de nuestras creaciones sin importar dónde se encuentre.

Las tasas de aduana:

• Tenga en cuenta que al realizar envíos internacionales, se pueden incurrir en tasas aduaneras, impuestos o derechos de importación. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario y están determinadas por las autoridades aduaneras de su país.

Tiempos de envío:

• Se pueden encontrar estimaciones aproximadas de los tiempos de envío en las descripciones de los productos.
• Es importante tener en cuenta que, como empresa con sede en el Reino Unido, se deben esperar algunos retrasos en la entrega cuando se realizan envíos internacionales debido al procesamiento aduanero y la logística de envío internacional.

Sí, ofrecemos envío rápido para pedidos superiores a £500. Estos pedidos estarán totalmente asegurados y se le entregarán lo más rápido posible. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, así que consulte las listas de productos para conocer las pautas de envío específicas.

Para pedidos inferiores a £500, ofrecemos envío estándar, y los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación. La información de envío detallada se puede encontrar en los listados de productos.

En Aeternum Jewellery, entendemos la importancia de mantenerlo informado sobre el estado de su pedido. Así es como puede realizar el seguimiento de su pedido:

1. Finalización del pedido: elaboraremos su pieza de joyería personalizada con cuidado, asegurándonos de que cumpla con nuestros altos estándares de calidad. Una vez que su pedido esté completo y publicado, le enviaremos una notificación por correo electrónico.
2. Información de seguimiento: este correo electrónico contendrá su información de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del progreso de su pedido y estimar su fecha de entrega.
3. Manténgase actualizado: recomendamos revisar su correo electrónico periódicamente para obtener actualizaciones sobre el estado de su pedido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el seguimiento de su pedido, no dude en comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

En Aeternum Jewellery, nos esforzamos por ofrecerle joyas excepcionales que apreciará. A continuación se ofrece una descripción general de nuestra política de cambios y devoluciones:

Política general de devoluciones:

• Aceptamos devoluciones y cambios solo para artículos defectuosos o dañados al recibirlos.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones o cambios si se proporciona un tamaño de dedo incorrecto para un anillo o un tamaño de calibre para un túnel auditivo durante la realización del pedido.
• Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud de estas medidas antes de realizar un pedido.

Opciones de cambio de tamaño y cambio:

• Si descubre que su anillo o túnel auditivo no le queda bien debido a que se le proporcionó el tamaño incorrecto, podemos ofrecerle un cambio de tamaño o un cambio por el tamaño correcto.
• Tenga en cuenta que cambiar el tamaño o cambiar el tamaño por el tamaño correcto generará costos adicionales, que se le comunicarán antes de continuar.

Artículos defectuosos:

• Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
• Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso y, una vez recibido, lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso, según su preferencia.

Circunstancias especiales:

• En determinadas circunstancias excepcionales en las que haya habido comunicación y acuerdo previo, podremos considerar aceptar una devolución o cambio.
• Comuníquese con nosotros para analizar su situación específica.

Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es brindarle joyas exquisitas que satisfagan sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones o cambios, no dude en ponerse en contacto.

Si tiene alguna inquietud o desea iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos más que felices de ayudarle con el proceso.

El cuidado adecuado de sus preciosas joyas garantiza su longevidad y mantiene su radiante belleza. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo cuidar y limpiar sus joyas de Aeternum Jewellery:

Cuidado general:

• Quítese las joyas antes de realizar actividades como nadar, hacer ejercicio o realizar tareas domésticas para evitar daños.
• Evite exponer sus joyas a productos químicos, perfumes y lociones agresivos, ya que pueden afectar el acabado y el brillo de los materiales.

Consejos de limpieza:

• Limpie suavemente sus joyas con un paño suave y sin pelusa después de usarlas para eliminar la grasa, el sudor y la suciedad.
• Para una limpieza más profunda, mezcle un jabón suave con agua tibia y use un cepillo suave o un hisopo de algodón para limpiar suavemente las áreas difíciles de alcanzar.
• Enjuague las joyas con agua limpia y séquelas con un paño suave. Asegúrese de que sus joyas estén completamente secas antes de guardarlas.

Almacenamiento:

• Guarde sus joyas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y del calor.
• Para evitar rayones y enredos, mantenga las piezas individuales separadas entre sí. Puede utilizar bolsas, cajas o separadores de joyas para guardarlos.

Cuidados especiales para las piedras preciosas:

• Tenga cuidado al limpiar joyas con piedras preciosas. Algunas piedras preciosas, como las perlas y los ópalos, requieren cuidados especiales. Consulta a un joyero profesional si no estás seguro.

Mantenimiento:

• Recomendamos que un profesional inspeccione y limpie periódicamente sus joyas para comprobar si hay piedras sueltas o signos de desgaste.

Si sigue estas pautas de cuidado y limpieza, podrá disfrutar de sus piezas de Aeternum Jewellery durante muchos años. Si tiene alguna pregunta o inquietud específica sobre el cuidado de sus joyas, no dude en comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

El cuidado adecuado es esencial para mantener la belleza y la calidad de sus túneles auditivos de metales preciosos. Para garantizar su longevidad, límpielos regularmente con agua tibia y jabón y un paño suave, y déjelos secar completamente antes de usarlos. Evite la exposición a productos químicos, lociones y perfumes, y guárdelos en un lugar seguro y seco cuando no estén en uso.

Actualmente, Aeternum Jewellery no ofrece opciones de financiación interna para la compra de joyas. Sin embargo, estamos explorando activamente varias soluciones financieras para brindarles a nuestros valiosos clientes opciones de pago flexibles.

Mientras tanto, si elige pagar sus joyas mediante PayPal, es posible que tenga acceso a los planes de pago de PayPal. PayPal ofrece una variedad de opciones de pago, incluidos planes de pago a plazos sin intereses, que pueden hacer que sea más conveniente adquirir las piezas de joyería de lujo que desee. Consulte con PayPal para conocer las opciones y términos de financiamiento disponibles.

Estamos comprometidos a mejorar su experiencia de compra y mantendremos a nuestros clientes informados sobre cualquier nueva opción de financiamiento que esté disponible a través de Aeternum Jewellery. Su satisfacción sigue siendo nuestra principal prioridad y nuestro objetivo es brindarle las mejores opciones posibles para adquirir nuestras exquisitas joyas.

En Aeternum Jewellery, tenemos un enfoque distinto en cuanto a precios y promociones. No creemos en ofrecer rebajas ni promociones. Este es el por qué:

Nuestro compromiso con el valor:

• Estamos orgullosos de la calidad y la artesanía de nuestras joyas. Nuestros precios reflejan el valor inherente de nuestras piezas y estamos dedicados a brindarle un valor excepcional todos los días.

Equidad para todos los clientes:

• Creemos que cada cliente debe recibir el mismo nivel de servicio y valor, independientemente de cuándo realice una compra. Ofrecer descuentos puede parecer injusto para quienes anteriormente compraron nuestras joyas a precio completo.

Preservar la integridad de nuestra marca:

• En ocasiones, las ventas y promociones pueden disminuir la percepción del valor de una marca. Estamos comprometidos a mantener la calidad superior y la reputación de Aeternum Jewellery.

Si bien no ofrecemos ofertas ni promociones, nuestro objetivo es ofrecer constantemente joyas exquisitas y hechas a mano que resistan el paso del tiempo. Su satisfacción y confianza en nuestra marca significan mucho para nosotros.